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了解如何向客戶傳達(dá)您的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展主張。
推廣可持續(xù)發(fā)展可以帶來競爭優(yōu)勢，幫助你在競爭中脫穎而出。談?wù)摽沙掷m(xù)發(fā)展有助于你的客戶、員工和社區(qū)理解你的商業(yè)價(jià)值觀。
如果你對產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營提出環(huán)保聲明，重要的是要有證據(jù)，以避免被指控“漂綠”或“綠色靜化”。
什么是漂綠和綠噪？
漂綠：對產(chǎn)品、服務(wù)或公司的環(huán)境效益做出未經(jīng)證實(shí)或誤導(dǎo)性的聲明。
Greenhushing：對真正的可持續(xù)發(fā)展成就保持沉默，往往是因?yàn)楹ε卤慌u做得不夠。
在你開始推廣你的可持續(xù)業(yè)務(wù)之前
你所有的可持續(xù)發(fā)展聲明都必須誠實(shí)且準(zhǔn)確。要做出真實(shí)的說法，首先是：
對您的企業(yè)進(jìn)行環(huán)境、文化和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展方面的評估
明確您的做法和政策，例如：
減少能耗
節(jié)約用水
廢物管理
尊重文化
支持并與您的社區(qū)合作
無障礙選項(xiàng)
衡量并記錄你的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)展
擁有可持續(xù)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃或環(huán)境、社會(huì)與治理戰(zhàn)略。
你應(yīng)該遵循的原則
溝通時(shí)你應(yīng)該：
避免使用寬泛且無限定的說法（如環(huán)保），因?yàn)樗鼈內(nèi)狈γ鞔_的含義。確保你對理賠有充分資格。
要有證據(jù)支持你的說法。你的主張需要科學(xué)且可獨(dú)立驗(yàn)證（盡可能）。您可以跟蹤可持續(xù)發(fā)展進(jìn)展，并利用數(shù)據(jù)支持您的推廣活動(dòng)。如果你沒有證據(jù)支持你的說法，考慮是否應(yīng)該談?wù)撍?/p>
在解釋任何條件或資格時(shí)要清楚。如果某些說法屬實(shí)，你必須讓客戶知道這一點(diǎn)。
對您的可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型和持續(xù)承諾保持透明。
避免使用視覺元素（圖片、標(biāo)志、包裝或其他圖像）。他們可能會(huì)對你的企業(yè)和取得的成就產(chǎn)生錯(cuò)誤印象。
不要遺漏或隱瞞重要信息。坦誠地說明你的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)、正在采取的行動(dòng)以及可能遇到的任何挫折。不要害怕分享你一路上的學(xué)習(xí)。
在傳達(dá)你的可持續(xù)發(fā)展努力時(shí)，使用清晰、簡潔且易讀的語言。并非所有客戶都理解可持續(xù)性。
激勵(lì)員工
員工需要了解企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)以及你正在采取的行動(dòng)。你的員工需要知道自己在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中的角色。
吸引員工參與的方法包括：
員工培訓(xùn)：開展培訓(xùn)項(xiàng)目，支持員工理解什么是可持續(xù)性及其對企業(yè)的重要性。
發(fā)展綠色團(tuán)隊(duì)：綠色團(tuán)隊(duì)或可持續(xù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)可以領(lǐng)導(dǎo)并優(yōu)先推動(dòng)可持續(xù)行動(dòng)，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，管理認(rèn)證。擁有綠色團(tuán)隊(duì)是提升員工對可持續(xù)發(fā)展的投入度、思考創(chuàng)造性行動(dòng)以及支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不錯(cuò)的方式。
